There is a temptation right now to put AI on everything. A chatbot on the website, a model that reads every email, an assistant for every team. Some of that pays off. A lot of it does not.
AI has running costs that a spreadsheet does not. Every question a model answers is paid for in tokens, small units of text that add up quickly once thousands of documents or customers pass through. It also needs looking after: models change, answers drift and someone has to keep checking that the output is still right.
Many of the problems we see in companies are not AI problems at all. A quote takes three days because nobody owns it. Invoices pile up because two systems do not talk to each other. A simple rule, a shared form or one integration often solves it for a fraction of the cost and runs for years without surprises.
The best AI project is sometimes the one you decide not to build.
That is why every Opportunity Scan ends with a list of things we advise you not to do. Where AI really adds value, we say so and show what it returns. Where a simpler fix does the job, we recommend that instead. It keeps your budget for the places where AI changes the game.
Het is vandaag verleidelijk om overal AI op te zetten. Een chatbot op de website, een model dat elke mail leest, een assistent voor elk team. Een deel daarvan loont. Veel ervan niet.
AI heeft kosten die een rekenblad niet heeft. Elke vraag aan een model betaal je in tokens, kleine stukjes tekst die snel oplopen zodra duizenden documenten of klanten passeren. Het vraagt ook onderhoud: modellen veranderen, antwoorden verschuiven en iemand moet blijven controleren of de output nog klopt.
Veel problemen die we in bedrijven zien, zijn helemaal geen AI-problemen. Een offerte duurt drie dagen omdat niemand ze opvolgt. Facturen stapelen zich op omdat twee systemen niet met elkaar praten. Een eenvoudige regel, een gedeeld formulier of één koppeling lost het vaak op voor een fractie van de kost en draait jarenlang zonder verrassingen.
Het beste AI-project is soms het project dat je niet bouwt.
Daarom eindigt elke Opportunity Scan met een lijst van wat we je afraden. Waar AI echt het verschil maakt, zeggen we dat en tonen we wat het opbrengt. Waar een eenvoudigere oplossing volstaat, raden we die aan. Zo houd je budget over voor de plekken waar AI het spel verandert.